Peer Support

HF Human Factor

Mit unserem Peer Support Programm erfüllen Operator die Anforderungen an Pilot Support Programmes gemäß CAT.GEN.MPA.215 der europäischen Air Operations Regulation (EU) Nr. 965/2012.

Was ist
Peer Support & CISM

Belastende Ereignisse, akute Krisen und hoher operativer Druck gehören in vielen Arbeitswelten zur Realität. Professionelle Peer Support Systeme schaffen verlässliche Unterstützungsstrukturen, die Mitarbeitende stärken und Organisationen langfristig stabilisieren.

Die HF Human Factor GmbH entwickelt, implementiert und betreibt Peer Support Programme für komplexe und sicherheitskritische Organisationen – praxisnah, vertraulich und abgestimmt auf die operative Realität.

Was leistet
Peer Support
konkret?

  • Frühzeitige Unterstützung nach kritischen Ereignissen

  • Vertrauliche Einzel- und Teamgespräche

  • Orientierung & Entlastung in belastenden Situationen

  • Vermittlung zu weiteren professionellen Hilfsangeboten bei Bedarf

Unterstützung in verschiedensten Bereichen

Professionelle Peer Support Systeme umfassen – abhängig von Organisation, Arbeitsrealität und Bedarf – unterschiedliche Unterstützungsbereiche.
Dazu gehören unter anderem:

  • CISM (Critical Incident Stress Management)

  • Unterstützung in belastenden Lebens- und Arbeitsphasen (Well-Being

  • Unterstützung im Umgang mit Abhängigkeiten und problematischem Substanzkonsum

HF Human Factor

Peer
Support

Peer Support ist ein professionelles Unterstützungsangebot, bei dem speziell geschulte Kolleginnen und Kollegen (Peers) anderen Mitarbeitenden in belastenden Situationen zur Seite stehen – vertraulich, auf Augenhöhe und mit tiefem Verständnis für die konkrete berufliche Praxis.
Der Grundgedanke: Menschen mit ähnlichen Erfahrungen können sich besonders wirkungsvoll unterstützen. Daher stammen unsere Peers selbst aus dem fachlichen Umfeld der Betroffenen – ob aus Cockpit, Kabine, Technik, Gesundheitswesen oder anderen sicherheitskritischen Arbeitsbereichen.
Frühzeitige Unterstützung hilft dabei, Belastungen einzuordnen, Orientierung zu geben und Mitarbeitende in herausfordernden Situationen zu stabilisieren. Gleichzeitig entstehen verlässliche Strukturen, die Teams stärken und Organisationen nachhaltig entlasten.

Professionelle Peer Support Systeme
Professionelle Peer Support Programme bestehen aus weit mehr als einzelnen Gesprächen. Entscheidend sind klare Prozesse, verlässliche Strukturen und eine langfristige organisatorische Einbindung.
Unsere Leistungen umfassen unter anderem:

  • Entwicklung individueller Peer Support Konzepte

  • Auswahl und Qualifizierung von Peers

  • Implementierung und operative Begleitung

  • Aktivierungs- und Eskalationsprozesse

  • Qualitätssicherung und Supervision

  • Schnittstellen zu psychosozialen Fachkräften

  • Weiterentwicklung bestehender Systeme

Von der ersten Konzeption bis zur langfristigen Weiterentwicklung begleiten wir Organisationen beim Aufbau nachhaltiger Unterstützungsstrukturen.

CISM

Critical Incident Stress Management (CISM) ist ein strukturierter Prozess zur Unterstützung nach kritischen oder traumatischen Ereignissen. Als Bestandteil professioneller Peer Support Programme hilft CISM dabei, akute Belastungsreaktionen frühzeitig aufzufangen, Mitarbeitende zu stabilisieren, langfristige Belastungsfolgen zu reduzieren und das Risiko für Langzeitfolgen wie posttraumatische Belastungsstörungen zu verringern.
Geschulte Kolleginnen und Kollegen sowie psychosoziale Fachkräfte arbeiten dabei eng zusammen, um Betroffene schnell, professionell und praxisnah zu unterstützen.
Die HF Human Factor GmbH arbeitet dabei nach den Standards der International Critical Incident Stress Foundation (ICISF). Unsere Trainerinnen und Trainer sind entsprechend ausgebildet und akkreditiert. Die ICISF gilt weltweit als führende Organisation für Ausbildung, Training und Beratung im Bereich umfassender Krisenintervention und psychosozialer Unterstützung in belastenden Einsatz- und Arbeitsumfeldern.

Ziele von CISM:

  • Normalisierung der Reaktionen auf das Erlebte

  • Entlastung und Orientierung in der akuten Phase

  • Förderung von Selbstwirksamkeit und Stabilisierung

  • Bedarfsgerechte Weiterleitung an psychosoziale Fachkräfte

HF Human Factor

Well-
Being

„Well-Being“ beschreibt das psychische, physische und soziale Wohlbefinden eines Menschen – sowohl im beruflichen als auch im privaten Leben. Im Arbeitskontext geht es dabei vor allem um die Frage: Wie gelingt es, auch unter hohen Anforderungen gesund, leistungsfähig und innerlich stabil zu bleiben? Gleichzeitig können auch persönliche Lebensthemen eine Rolle spielen, die sich auf das berufliche Wohlbefinden auswirken.

Bei der HF Human Factor GmbH verstehen wir Well-Being als zentrale Ressource in sicherheitskritischen Arbeitswelten. Denn Resilienz, Konzentrationsfähigkeit und die Fähigkeit zur Selbststeuerung entstehen nicht zufällig – sie brauchen Raum, Reflexion und gezielte Förderung.

Substance
Abuse

Fälle von Alkohol- oder Drogenkonsum im beruflichen Kontext erfordern besondere Aufmerksamkeit, da sie nicht nur die individuelle Gesundheit betreffen, sondern auch die Sicherheit im Arbeitsumfeld direkt beeinflussen können. Die HF Human Factor GmbH unterstützt Organisationen im Umgang mit solchen Situationen durch ein vertrauliches, strukturiertes Begleitangebot.

Unser Schwerpunkt: Wir legen den Fokus auf die sensible und strukturierte Begleitung betroffener Mitarbeitender durch speziell geschulte Peers sowie psychosoziale Fachkräfte. Dabei stehen Unterstützung und Orientierung im Vordergrund – mit dem Ziel, Betroffene zu stabilisieren und Rückkehrprozesse in den Arbeitsalltag konstruktiv zu begleiten.

Die Begleitung erfolgt in der Regel und nach Freigabe durch den Betroffenen in enger Abstimmung mit dem Arbeitgeber und externen Fachstellen. Diese koordinierte Zusammenarbeit ermöglicht eine passgenaue Unterstützung und eine transparente Vorgehensweise – im Sinne aller Beteiligten.

Unser Angebot ist kein therapeutisches Programm, sondern ein praxiserprobter Baustein im Rahmen psychosozialer  Unterstützungssysteme. Es zielt darauf ab, in sensiblen Situationen Orientierung zu bieten und gemeinsam mit den Beteiligten tragfähige Perspektiven zu entwickeln.

Unser Ansatz

Unser Ansatz verbindet Prävention, frühzeitige Unterstützung und langfristige Weiterentwicklung bestehender Strukturen. 

So entstehen professionelle Unterstützungsangebote, die Mitarbeitende stärken, Sicherheitskultur fördern und Organisationen langfristig stabilisieren.

Sie wünschen Unterstützung?

Unser Peer Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar.

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wir beraten Sie gern.

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